Меню
RU
0 800 30 5555 Для звонков по Украине
0 800 30 5555 Для звонков по Украине
+38 044 495 22 77 Для международных звонков
О банке
i-Bank
Интернет-банкинг
Интернет-банкинг
частным клиентам
Вход Регистрация
корпоративным клиентам
Вход Регистрация
Программа вознаграждений Mastercard
Каталог подарков Mastercard
Задать вопрос
Онлайн консультант

Ожидания оператора...

Онлайн консультант

Креди Агриколь Банк презентовал первое отделение нового формата в Харькове

03 Июля 2018

Креди Агриколь Банк продолжает глобальную модернизацию сети отделений по всей Украине. 26 июня состоялось открытие первого отделения нового формата в Харькове по адресу ул. Пушкинская, 50/52. Скоро состоится открытие второго такого отделения в Харькове по адресу ул. Свободы, 8.  

Напомним, что в 2017 году банк уже презентовал 2 обновленные отделения в Киеве, а в начале 2018 открыл отделение в Днепре. Выдающимся достижением и ярким подтверждением инновационности и эффективности отделений нового типа является награда «Лучшее отделение» по версии FinAwards, которую получило флагманское отделение на Подоле, в Киеве. 

Философия отделения нового формата воплощает в жизнь пожелания и потребности клиентов, ведь базируется на результатах специально проведенного исследования. В отделении банк предлагает совершенно новый подход к обслуживанию благодаря особенностям внутреннего зонирования и организации пространства, а также инновациям, касающихся как спектра предлагаемых услуг и сервисов, так и организации рабочего процесса. В отделении нового формата клиент самостоятельно выбирает, как взаимодействовать с банком: через инновационные цифровые инструменты и сервисы или общаясь с менеджерами банка.   

«Наш банк работает над воплощением стратегии модернизации сети продаж и мы рады презентовать еще одно современное отделение. Сегодня мы в Харькове, ведь наш банк стремится быть рядом с клиентами и обеспечивать качественный сервис и комфорт не только в Киеве, но и в регионах. Харьков имеет большой потенциал и мы понимаем необходимость поддержки локального бизнеса. В этом отделении мы продолжаем реализовывать концепцию современного, удобного и надежного банка. Здесь сочетаются индивидуальный подход, конфиденциальность и неизменно высокая экспертиза менеджеров. Наш банк планирует расширять географию обновлений сети в других городах Украины и уже скоро мы представляем клиентам второе отделение нового формата в Харькове», - рассказывает Галина Жукова, член Правления Креди Агриколь Банка, ответственная за розничный бизнес, сеть и диджитал.

В отделении нового формата сочетаются диджитал технологии и высокая экспертиза сотрудников. В основе концепции отделений - ключевые принципы:  

«Персонализированный сервис»: каждый клиент имеет персонального менеджера, который может предоставить весь спектр услуг и консультаций. Каждый менеджер является универсальным, то есть обладает достаточным уровнем знаний для предоставления базовых услуг любому сегменту клиентов, поэтому в отделении нового формата отсутствует классическое разделение на отдельные зоны для обслуживания физических и юридических лиц.  

«Проактивный подход, удобство и комфорт»: клиенту не нужно перемещаться в новом отделении и стоять в очереди к менеджеру для получения продукта или услуги, ведь менеджеры могут предоставить клиенту необходимую консультацию и осуществить быстрые операции в любой удобной зоне благодаря использованию ноутбуков.

«Конфиденциальность»: для предоставления консультаций предусмотрены отдельные переговорные комнаты, обеспечивающие полную конфиденциальность клиентам.

«Экспертиза»: в составе команды, которая формировалась при участии топ-менеджмента банка, - самые лучшие специалисты со значительным опытом работы как в Креди Агриколь, так и за его пределами.

«Наш банк продолжает реализовывать концепцию «на 100% цифровой и на 100% полон человеческого общения». Отделение нового формата будет полностью соответствовать потребностям и ожиданиям наших клиентов, ведь его концепция основана на пожеланиях самих клиентов. Современный дизайн отделения сочетает цифровые услуги и возможность живого общения с сотрудниками. Создавая это отделение, мы руководствовались стремлением обеспечить комфорт и уникальный клиентский опыт», - комментирует Александр Щербаха, директор департамента сети продаж Креди Агриколь Банка.

Зонирование и пространственная организация 

Зал обслуживания содержит только объекты для непосредственного использования клиентами. Для общения и быстрого обслуживания клиентов каждый менеджер имеет ноутбук, с которым может перемещаться по залу и отделению в целом.

Зона самообслуживания работает в режиме 24/7. Благодаря терминалам самообслуживания и cash-in банкоматам здесь можно осуществлять большинство простых и распространенных операций.

Зона интернет-банкинга оснащена планшетами и современным touch screen монитором для свободного доступа клиентов к интернет-банкингу, а также для получения информации о продуктах и услугах на официальном сайте Креди Агриколь Банка.

В зоне ожидания расположены удобные дизайнерские кресла. 

Здесь клиенты могут за чашечкой кофе посмотреть новости или ознакомиться с услугами банка, зарядить телефон, воспользоваться WI-FI доступом.

«Мне приятно, что сегодня мы открываем первое отделение нового формата в нашем городе. Действительно, Харьков - это один из крупнейших промышленных центров Украины. Такие отделения - еще один шаг навстречу нашим клиентам, ведь мы стремимся быть для них не просто банком, а надежным финансовым партнером. Рада видеть на открытии многих наших клиентов, которые давно обслуживаются в банке. Уверена, наши гости оценят высокий уровень сервиса, ведь в отделении работают высокопрофессиональные менеджеры», - комментирует Инна Рудяк, директор Восточного макро-региона Креди Агриколь Банка.

Комнаты переговоров позволяют предоставлять консультации и выполнять операции с высоким уровнем конфиденциальности, то есть «за закрытыми дверями».

Удобный график: отделение работает с 09:00 до 18:00, касса оснащена led-идентификатором доступности и имеет гибкий график работы - с 9:00 до 17:00 без перерыва на обед.  

Креди Агриколь: 

ПАО «Креди Агриколь Банк» - современный универсальный банк, собственником которого является ведущая финансовая группа в Европе - Credit Agricole Group (Франция). Группа является главным партнером французской экономики и одной из крупнейших банковских групп Европы. Это ведущий розничный банк в Европе, также имеет наибольший портфель активов в управлении, является первым в отрасли банковского страхования и третьим в сфере проектного финансирования в Европе. Креди Агриколь работает на финансовом рынке Украины с 1993 года и предоставляет весь спектр банковских услуг бизнесу и частным клиентам, включая премиум-клиентов. Банк уделяет особое внимание сотрудничеству с компаниями агропромышленного комплекса. Надежность и деловую репутацию Креди Агриколь в Украине подтверждают высокие из возможных рейтинги Fitch, лидерские позиции в рейтингах устойчивости банков, надежности банковских вкладов и самых банков, а также 300 000 активных частных клиентов и 18 000 корпоративных клиентов, среди которых международные корпорации, крупные украинские компании и представители малого и среднего бизнеса. Креди Агриколь Банк - социально сознательный и ответственный банк, который подтверждает свой статус множеством реализованных проектов в рамках программы корпоративной социальной ответственности «We Care!».

Контакты:  

Виктория Торяник, начальник управления по связям с общественностью и внутренних коммуникаций Креди Агриколь Банка 

Тел.: +38 044 581 07 45, электронная почта: Viktoriia.Torianyk@credit-agricole.ua

Оценить работу отделения
Как добавить карту в Google Pay
Переводы с карты на карту
Интернет-банкинг «i-Bank»
Коммунальные услуги, пополнить мобильный
Кредитный калькулятор
Акции
Обратная связь
Заявка на справку/выписку
Заявка на GSM банкинг
Бонусная Программа MasterCard® Rewards