Графік роботи відділень в Донецькій та Луганській областях:

Донецька область:

м. Донецьк - робота всіх відділеннь призупинена.

Працюють відділення в:

м. Красноармійськ по вул. просп. Шахтобудівників, 10
м. Артемівськ по вул. Артема, 42
м. Краматорськ по пр. Миру,6

м. Маріуполь по просп. Леніна, 14

Луганська область:

м. Луганськ – робота всіх відділеннь призупинена.

Працюють відділення в:
м. Сєвєродонецьк, просп. Радянський, 51

Контактна інфoрмація відділень та графік роботи знаходиться за посиланням.

Шановні клієнти:

ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК» (надалі «Банк») доводить до вашого відома порядок обслуговування рахунків клієнтів – фізичних осіб (надалі- «Клієнти»), що відкриті в Центральному відділенні м. Сімферополь та інших відділеннях ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК», які були розташовані на території Автономної Республіки Крим.

З 21.04.2014 року відділення та банкомати банку припинили свою роботу на території Криму.

• Якщо Ви змінили громадянство, то зобов'язані повідомити про це банк, надавши заяву та відповідні документи
  • в будь-яке з відділень ПАТ КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК,
  • на електронну адресу

Роздрукувати:

Заява щодо зміни паспорту та громадянства

Заява щодо перереєстрації заставного автомобіля

Заява щодо зміни паспорту та перереєстрації заставного автомобіля

Ваші рахунки будуть переоформлені за новими документами з урахуванням вимог законодавства України та нормативно-правових актів Національного Банку України.

• Зміна позичальником громадянства не вплине на чинність кредитного договору. Зобов’язання за ним залишатимуться чинними.
• В разі перереєстрації автомобіля, що виступає заставою, у відповідності з чинним законодавством України, застава автомобіля зберігає силу.

Чи вважається теперішня ситуація форс-мажорними обставинами?

Згідно із Законом України форс-мажорні обставини відповідно до умов зовнішньоторговельних угод, міжнародних договорів та обставин непереборної сили (чи стихійного лиха) на території України засвідчує виключно Торгово-промислова палата України.

Кредити:

Способи погашення кредитів вказані в розділі Погашення кредитів

Я не буду здійснювати погашення свого кредиту. Я вже маю інший паспорт і громадянство РФ. Які це матиме для мене наслідки?

Після відновлення роботи судів на території Криму банк буде стягувати заборгованість в судовому порядку.

Страхування заставного майна:

Чи буде діяти договір страхування на території Криму?

Так, ваш договір страхування діятиме. Якщо Ви змінили громадянство або реєстрацію авто, просимо Вас звернутися до Довідкового центру за телефоном +38 044 495 22 77  для уточнення подальших дій.

В яких страхових компаніях можливо переоформити договір страхування?

В разі закінчення, Ваш договір страхування можна переоформити у наступних страхових компаніях:

На території Криму страхові компанії, погоджені (рекомендовані) Банком, не працюють.

• Найближчі відділення страхових компаній, погоджених (рекомендованих) Банком, які укладають договори страхування з клієнтами, які зареєстровані та/або проживають у Криму та транспортні засоби яких мають українську реєстрацію, на материковій частині території України:

1. ПрАТ «Страхова компанія «УНІКА» 
Херсонська область
Херсонська дирекція
73000, м. Херсон, вул. Дзержинського, 1
Tel: +38 067 406-21-02
e-mail: Khersonska.Dyrektsiya@uniqa.ua

Відділення
74800, м. Каховка, вул. Ворошилова, 1
Tel: +380 66 166 14 35
e-mail: Khersonska.Dyrektsiya@uniqa.ua

Центр продажів у м. Скадовськ
75700, м. Скадовськ, вул. Володарського, 51
Tel: +380 553 754 960, +380 67 320 22 79
e-mail: Khersonska.Dyrektsiya@uniqa.ua

Центр продажів у м. Каланчак
75803, смт. Каланчак, вул. Чорноморська 3, 1й поверх.
Tel: +380 675 471 042
e-mail: Khersonska.Dyrektsiya@uniqa.ua

2. ПрАТ «Акціонерна страхова компанія «ІНГО Україна»:

Інші страхові компанії (погоджені (рекомендовані) Банком) з клієнтами, які зареєстровані та/або проживають у Криму, на материковій частині території України договори страхування не укладають.

• Телефони гарячої лінії Страхових компаній

1. ПрАТ «СК «УНІКА» - цілодобовий інформаційний центр 0 800 600-600

2. ПрАТ «АСК «ІНГО» - 0 800 305 553 – безкоштовно зі стаціонарних та моб. телефонів по Україні, факс: 044 490 2748.

Договір страхування з ПрАТ «СК «УНІКА» або ПрАТ «АСК «ІНГО» можливо також переоформити в будь-якому відділенні КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНКу на материковій частині території України. Перелік відділень

За Вашим зверненням КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК може розглянути можливість сплати страхового платежу в рамках програми страхування КАСКО траншами. Для цього Вам необхідно звернутися до відділення на материковій частині України.

Депозити:

При здійсненні операцій за поточними, вкладними (депозитними) рахунками необхідно:
1. Звернутись в будь-яке зручне для обслуговування відділення Банку, розташоване на материковій частині України Перелік відділень
2. При собі мати оригінали документів:

• паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу резидента або нерезидента;
• документ, виданий органом Державної податкової служби України, що засвідчує реєстрацію фізичної особи в Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків (надалі – податковий номер);
• оригінал договору банківського вкладу (в разі дострокового розірвання банківського вкладу (депозиту);
• фізичні особи, що здійснювали операції за поточними, вкладними (депозитними) рахунками на підставі довіреності (надалі - довірені особи), повинні мати оригінал довіреності, посвідчений нотаріально, або її нотаріально засвідчену копію.

Що буде з моїм чинним депозитом?

Ваш депозит продовжуватиме діяти до закінчення його строку. Після цього, відповідного до умов договору, він буде або автоматично продовжений на новий строк або гроші будуть переведені на Ваш поточний або картковий рахунок.

Чи зможу я отримати свій депозит, доступ до залишків на своїх рахунках із паспортом громадянина Російської Федерації?

Для запобігання ускладнень ми рекомендуємо Вам здійснювати операції за Вашими поточними, вкладними (депозитними) рахунками з паспортом громадянина України та податковим номером, виданий органом Державної податкової служби України.

• Якщо Ви змінили громадянство, то зобов'язані повідомити про це Банк, надавши заяву та відповідні документи
  • в будь-яке з відділень ПАТ КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК,
  • на електронну адресу

Роздрукувати Заява щодо зміни паспорту та громадянства.

Ваші рахунки будуть переоформлені за новими документами з урахуванням вимог законодавства України та нормативно-правових актів Національного Банку України.

Картки:

У мене заблокована платіжна карта КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНКу. Де мені написати заяву на її розблокування?

Ви можете звернутись в будь-яке зручне відділення КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНКу, розташоване на материковій частині території України (наприклад, в Херсонський області) та оформити заяву на розблокування картки, надавши ідентифікуючі документи. Перелік відділень

Якщо я отримую зарплату на картку або у мене є платіжна картка КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНКу, чи можу я нею користуватися в Криму?

Ваша картка продовжуватиме діяти до закінчення строку, на який її було видано.

Чи існують обмеження на зняття готівкових коштів у банкоматах і в касах відділень у Криму?

КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК не встановлював спеціальних обмежень щодо зняття готівкових коштів по випущених ним картках. Проте, обмеження можуть бути встановлені тим банком, в касі чи банкоматі якого ви намагатиметесь отримати кошти.

Інтернет-банк:

Чи зможу скористатися сервісом Інтернет-банкінгу?

Клієнти, які вже підключились до сервісу Інтернет-банкінг, можуть продовжувати його повноцінне використання на території Криму. При виникненні запитань щодо роботи в системі, Ви повинні звернутись до Довідкового центру або до будь-якого відділення Банку на материковій частині території України. При зверненні до відділення Ви повинні мати:

• паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу та Ваш статус резидента або нерезидента;
• документ, виданий органом Державної податкової служби України, що засвідчує реєстрацію фізичної особи в Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків;
• оригінал договору про дистанційне обслуговування через систему «і-Вank»;
• Картку відкритого ключа.

В разі будь-яких додаткових питань, будь ласка, звертайтесь до Довідкового центу Банку за номером +38 044 495 22 77 або в будь-яке зручне для обслуговування відділення Банку, розташоване на материковій частині України.

Шановні клієнти!

На сайті Ви можете ознайомитися з графіком роботи відділень у Донецькому і Луганському регіоні, яка оновлюється щодня.

Розклад роботи відділень

Кредити:

Способи погашення кредитів вказані в розділі Погашення кредитів

Увага! За кредитними договорами, що оформленні у відділеннях ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК», які знаходяться на території проведення АТО, відповідно Закону України «Про тимчасові заходи на період проведення антитерористичної операції» Банк скасовує нараховані з 14.04.2014 р. та призупиняє нарахування пені та штрафних санкцій за невиконання зобов’язань.

Чи вважається теперішня ситуація форс-мажорними обставинами?

Згідно із Законом України форс-мажорні обставини відповідно до умов зовнішньоторговельних угод, міжнародних договорів та обставин непереборної сили (чи стихійного лиха) на території України засвідчує виключно Торгово-промислова палата України.

Депозити:

Що буде з моїм чинним депозитом?

Ваш депозит продовжуватиме діяти до закінчення його строку. Після цього, відповідного до умов договору, він буде або автоматично продовжений на новий строк або гроші будуть переведені на Ваш поточний або картковий рахунок.

Чи зможу я отримати свій депозит?

Ви можете здійснювати операцій за поточними, вкладними (депозитними) рахунками (зняття, перерахування коштів тощо), для цього:
1. Звернутись в будь-яке зручне для обслуговування відділення Банку, розташоване на материковій частині України
2. При собі мати оригінали документів:

• паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу резидента або нерезидента;
• документ, виданий органом Державної податкової служби України, що засвідчує реєстрацію фізичної особи в Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків (надалі – податковий номер);
• оригінал договору банківського вкладу (в разі дострокового розірвання банківського вкладу (депозиту);
• фізичні особи, що здійснювали операції за поточними, вкладними (депозитними) рахунками на підставі довіреності (надалі - довірені особи), повинні мати оригінал довіреності, посвідчений нотаріально, або її нотаріально засвідчену копію.

Картки:

Де зняти кошти з картки

Кошти з картки, отриманої в ПАТ КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК можливо зняти

• в будь-якому відділенні, або в банкоматі ПАТ КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК, або в будь – якому банкоматі мережі «Атмосфера» - за тарифами, встановленими на Вашій картці

Перелік відділень ПАТ КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК та банкоматів мережі «Атмосфера»

• у відділенні, або в банкоматі будь - якого іншого банку – за тарифами того банку.

Як пере випустити платіжну карту КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНКу, якщо відділення закрито?

Ви можете звернутись в будь-яке зручне відділення КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНКу, та оформити заяву на розблокування картки, надавши ідентифікуючі документи.

В разі будь-яких додаткових питань, будь ласка, звертайтесь до Довідкового центу Банку за номером 0 800 30 5555 або в будь-яке зручне для обслуговування відділення Банку, розташоване на материковій частині України.

Шановні клієнти:

У зв’язку з набранням чинності з 08 червня 2014 року Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо удосконалення оборонно-мобілізаційних питань під час проведення мобілізації», яким, зокрема, було внесено зміни до Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» щодо ненарахування банками штрафних санкцій, пені за невиконання зобов’язань процентних доходів* за користування кредитом:

Банк призупиняє нарахування процентних доходів за кредитами, пені та штрафних санкцій за невиконання зобов’язань за кредитними договорами наступним позичальникам:

• військовослужбовцям (особи, які проходять військову службу) – з початку і до закінчення особливого періоду (період, що настає з моменту оголошення рішення про мобілізацію (крім цільової) або доведення його до виконавців стосовно прихованої мобілізації чи з моменту введення воєнного стану в Україні або в окремих її місцевостях та охоплює час мобілізації, воєнний час і частково відбудовний період після закінчення воєнних дій);
• резервістам (особи, які в добровільному порядку проходять службу у військовому резерві Збройних Сил України, інших військових формувань і призначені для їх комплектування у мирний та воєнний час) та військовозобов’язаним (особи, які перебувають у запасі для комплектування Збройних Сил України та інших військових формувань на особливий період, а також для виконання робіт із забезпечення оборони держави), призваним на військову службу за призовом під час мобілізації – з моменту призову під час мобілізації і до закінчення особливого періоду.

Банком будуть відмінятися нараховані процентні доходи за кредитами, пеню та штрафні санкції за невиконання зобов’язань за кредитними договорами,

• для військовослужбовців – з 18.03.2014 року;
• для резервістів та військовозобов’язаних, призваних на військову службу за призовом під час мобілізації, на особливий період – з дати, вказаної у документі, виданому відповідним державним органом.

Для можливості застосування вказаних умов до кредитного договору, до банку необхідно надати наступні документи (оригінал):

• від військовослужбовців – військовий квиток та/або листа за підписом командира (начальника) військової частини з відбитком печатки військової частини;
• від резервістів та військовозобов’язаних, призваних на військову службу за призовом під час мобілізації, на особливий період – мобілізаційне розпорядження / довідка / повідомлення / витяг з наказу про призов на військову службу / листа за підписом командира (начальника) військової частини. Всі документи повинні бути засвідчені відбитком печатки військового комісаріату або військової частини із зазначенням дати мобілізації.
• заява про припинення нарахування та сторнування нарахованих процентних доходів за кредитом, не нарахування пені та штрафних санкцій за невиконання зобов’язань за кредитним договором та встановлення кредитних канікул – у разі можливості.

В разі будь-яких додаткових питань, будь ласка, звертайтесь до Довідкового центу Банку за номером 0 800 30 5555 або в будь-яке зручне для обслуговування відділення Банку, розташоване на материковій частині України.

* Під процентними доходами маються на увазі проценти та щомісячні комісії, визначені умовами кредитного договору

Шановні клієнти !

Погашення кредитів можливо здійснити наступним чином:

На материковій частині території України:

• У будь – якому відділенні ПАТ КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК.
• Скориставшись сервісом Інтернет-банкінгу КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК, якщо Ви були до нього підключені, за реквізитами договору*.
• Через установи будь яких інших банків за реквізитами договору* (комісії згідно тарифів установи) Роздрукувати приклад платіжного документу.
• Скориставшись сервісом Інтернет-банкінгу будь якого іншого банку, за реквізитами договору* (комісії згідно тарифів того банку).

На території республіки Крим та на території Російської Федерації:

• Скориставшись сервісом Інтернет-банкінгу КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК, якщо Ви були до нього підключені, за реквізитами договору*
• У будь якому відділенні російського банку, в т.ч. відділеннях ЗАО «ГЕНБАНК», шляхом переказу в будь-якій валюті, незалежно від валюти кредиту, за реквізитами договору*. (комісії згідно тарифів банку-відправника)

Роздрукувати приклад платіжного документу

• Скориставшись сервісом Інтернет-банкінгу будь якого іншого банку, за реквізитами договору* (комісії згідно тарифів того банку).

* реквізити і суму для погашення кредиту Ви можете дізнатися з кредитного договору або зателефонувавши до Довідкового центру КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНКу за телефоном 0 800 30 5555

Звертаємо Вашу увагу, при сплаті кредиту через відділення будь – яких інших банків

• для можливості своєчасного погашення заборгованості, рекомендується здійснювати оплату не пізніше ніж за 5 робочих днів до числа погашення заборгованості, з території Криму та з території Російської Федерації – за 10 робочих днів;
• в сумі платежу необхідно враховувати тарифи банку-відправника та щоденні зміни курсу валют. Тому рекомендуємо вносити кошти з запасом не менше 10% від суми платежу. Грошові кошти, внесені понад суму платежу, в подальшому перерахуються на погашення тіла кредиту, у разі повного погашення кредиту – на Ваш поточний рахунок.
• щодо зарахування платежу на погашення кредиту Ви можете дізнатися зателефонувавши до Довідкового центру КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНКу за телефоном 0 800 30 5555;
• для погашення кредиту немає необхідності переоформляти кредитний договір у будь – якому іншому банку.

Чи можливо погашати валютний кредит за єдиним курсом / що діяв на дату оформлення кредиту?

На даний час такої можливості немає. В банку є широкій вибір інших способів реструктуризації кредитної заборгованості, в разі виникнення тимчасових фінансових труднощів. Дивіться розділ сайту Реструктуризація кредитів.

Довідку про закриття кредиту можливо отримати:

• У будь – якому відділенні ПАТ КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК.