Інформаційна гігієна

Ми дбаємо про вашу безпеку, проте ваша пильність є основною перешкодою для шахраїв.

Попри постійне вдосконалення банківських систем безпеки та методів протидії шахрайству, дуже важливо, щоб кожен залишався пильним і дотримувався простих правил безпеки.

Ніколи не повідомляйте ці дані третім особам, навіть співробітникам банку

Повний номер картки
Тризначний CVV/CVC-код на зворотній стороні картки
PIN-код від картки
Коди для входу в мобільний банкінг СА+
Одноразовий код в СМС / пуш-повідомленні або QR-код
Кодове слово (його можна назвати співробітнику лише за умови, що ви самі звернулися в банк)

Співробітник банку ніколи не буде

Просити вас переказати гроші на «безпечний або захищений рахунок»
Просити вас встановити сторонній додаток для проведення операції
Зв'язуватися з вами з особистого телефону, електронної пошти або месенджера
Поспішати і вимагати прийняти термінове рішення

Будьте уважні

Не переходьте за незнайомими посиланнями. Для переходу за допомогою посилання, яке надійшло Вам електронним листом, самостійно введіть його в адресне поле браузера.
Перевіряйте адреси сайти на наявність сторонніх символів та правильного написання.
Встановлюйте на смартфони та інші пристрої тільки перевірені додатки з офіційних плеймаркетів.
Встановіть надійний пароль та двофакторну автентифікацію
Підключіть SMS-інформування або пуш-повідомлення та стежте за власними фінансовими витратами.
Будьте уважні, коли вас просять в месенджерах переслати невелику суму грошей до вечора. Зв’яжіться з цією людиною по телефону, перепитайте в чому справа.
Уникайте обміну конфіденційною інформацією в чатах.
Коли вводите дані картки для оплати в мережі Інтернет необхідно переконатися в тому, що використовується захищене SSL з'єднання (використання протоколу https://, дійсного сертифікату шифрування відкритого сайту). У більшості популярних інтернет-браузерів таке з'єднання візуально позначається зображенням замочка біля адресного поля, при натисканні на яке можна дізнатися деталі (тип з'єднання, шифрування, інформацію про сертифікат).

При виникненні будь-яких запитань або підозр негайно телефонуйте фахівцям цілодобового Контакт-центру за телефоном: 0 800 30 5555 (безкоштовно з усіх телефонів по Україні).

Якщо ви загубили телефон, або за будь-якої підозри щодо несанкціонованого доступу або зміну клієнтської інформації в системі дистанційного обслуговування – терміново повідомте про це контакт-центр банку для блокування облікового запису у відповідній системі дистанційного обслуговування для попередження можливих фінансових втрат.