Дострокове розірвання кредитного договору за ініціативою клієнта можливе виключно шляхом повного дострокового погашення кредиту та усіх платежів, передбачених договором.
Право на відмову від кредитного договору протягом 14 календарних днів з дня його укладення не застосовується, так як виконання зобов’язань за кредитним договором забезпечується шляхом укладення нотаріально посвідчених договорів (правочинів) (ч. 6 ст. 15 Закону України «Про споживче кредитування»).
У разі невиконання клієнтом обов'язків за кредитним договором банк має право у визначених договором випадках вимагати дострокового погашення платежів за кредитом (повного дострокового погашення кредиту) та відшкодування збитків, завданих йому порушенням зобов'язання.
Банку забороняється вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку або спорідненої чи пов'язаної з ним особи як обов'язкову умову надання цих послуг (крім надання пакета банківських послуг).
Банк не має права вносити зміни до укладених з клієнтами договорів в односторонньому порядку, якщо інше не встановлено договором або законом.
Клієнт має можливість відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами дистанційних каналів комунікації.
Попередження про можливі наслідки для клієнта в разі користування банківською послугою:
- Пеня в розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України, що діяла у період, за який сплачується пеня, але не більше ніж 15 % від суми простроченого платежу
- Пеня в розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України, що діяла у період, за який сплачується пеня, але не більше ніж 15 % від суми простроченого платежу
- Штраф за порушення позичальником умов цільового використання кредиту – 25 % від суми коштів, використаних не за цільовим призначенням.
- Штраф за:
- відсутність договору обов’язкового страхування предмета іпотеки;
- ненадання повного пакету документів та/або неукладення необхідних договорів, які вимагаються для видачі кредиту;
- недотримання положень укладених з банком договорів (кредитного, іпотечного);
- отримання кредитів в інших фінансових установах, надання поруки, передачу майна в заставу/іпотеку без попереднього письмового погодження з банком;
- неповідомлення банку про зміну персональних даних, контактної інформації, місця проживання, місця роботи, посади та інших обставин, що можуть вплинути на виконання зобов'язань за Договором;
- ненадання банку інформації про майновий стан та доходи в порядку та строки, що визначені кредитним договором;
- відмову достроково повернути кредит у випадках, визначених кредитним договором – 1 % від суми виданого кредиту за кожен випадок порушення.