Contact Center

0 800 30 5555
бесплатно по Украине

+380 44 495 22 77
для международных звонков

Главный офис

г. Киев
01004, ул. Пушкинская, 42/4

map Адреса отделений
и банкоматов

Безопасность

Пожалуйста, внимательно прочитайте следующую информацию. Она поможет Вам безопасно пользоваться системой «i-Bank», снизить риск потери средств на Ваших счетах и обеспечить конфиденциальность информации о Ваших картах и счетах.

Рекомендации безопасности.

1. Избегайте использования системы «i-Bank» (далее - Система) с компьютеров в общественных местах, а также с компьютеров, настройка которых находится вне Вашего контроля. Если это возможно, для работы с Системой используйте отдельный компьютер с ограниченным доступом, с которого осуществляется посещения Интернет сайтов, и на котором установлено только необходимое для работы Системы аппаратное и лицензионное программное обеспечение. Регулярно отслеживайте появление и по возможности устанавливайте все обновления (патчи) по безопасности от производителей аппаратного и программного обеспечения (Windows, Java и т.д.), установленного на рабочем месте.
2. Не отвечайте на письма или просьбы в социальных сетях выслать пароль и / или другие Ваши конфиденциальные данные. Банк никогда не запрашивает у клиентов конфиденциальной информации по электронной почте, на сайте банка или любым другим способом.
3. При подключении к сайту системы убедитесь, что Вы зашли именно на этот сайт. Избегайте подключений к веб-сайту системы по баннерным ссылкам или по ссылкам, содержащиеся в электронной почте. Рекомендуется ввести адрес веб-сайта системы самостоятельно и добавить его в закладки браузера.
4. Зайдя на сайт по ссылке убедитесь в том, что Соединение безопасное, то есть, соединение Вашего ПК и сервера банка защищены сертификатом безопасности. В зависимости от выбранной Вами программы браузера (программа для просмотра страниц в сети Интернет) признаки защищенного соединения могут меняться. Приведенные примеры отражения защищенного соединения в программах Google Chrome (рис. 1) и Microsoft Internet Explorer 8.0 (рис. 2).

Рисунок 1 -

Рисунок 2 -

5. Не вводите конфиденциальные данные, если окно для ввода отличается от стандартных окон (логотип другого банка, другие надписи, шрифт и т.п.) или отображается не так, как всегда (нарушен порядок работы в системе). Внимательно следите за сообщениями, которые появляются на экране компьютера.
6. Не устанавливайте и не храните подозрительные файлы, полученные из сомнительных источников, загруженные на неизвестных Web-сайтах, присланные по электронной почте или полученные на форумах. В случае необходимости загрузки файла, обязательно проверьте его с помощью антивируса. Откажитесь от посещения сайтов сомнительного содержания.
7. Используйте на рабочем месте лицензионные средства антивирусной защиты известных производителей. Регулярно обновляйте антивирусные базы. Используйте специализированные программные средства безопасности: персональные файерволы, анти-шпионское программное обеспечение, HIPS-системы и с максимально возможными настройками безопасности.
8. Держите под контролем мобильный телефон, который используется для получения одноразовых паролей.
9. Всегда выходите из системы по окончании сеанса работы.
10. Если это возможно, не работайте на рабочем месте с правами администратора операционной системы.
11. Не рекомендуется использование любых служб и средств удаленного управления рабочей станцией (например, беспроводная настройка, служба терминалов, Telnet, диспетчер сеансов удаленного рабочего стола, удаленный реестр и т.п.).
12. Всегда проверяйте съемные носители информации на наличие вирусов при каждом их подключении.
13. Периодически проверяйте историю Ваших входов в систему (успешных и не успешных).
14. С осторожностью используйте систему в помещениях с видео наблюдением, закрывайте клавиатуру рукой при введении пароля.
15. Для обеспечения дополнительной защиты на Вашей карте Банком установлены определенные ограничения на проведение операций (по количеству и сумме). Без крайней необходимости не отменяйте действие этих ограничений (перечень стандартных лимитов на проведение операций можно получить в Банке).
16. Закажите GSM-банкинг - это оперативный контроль за средствами на Вашем карточном счете. На Ваш мобильный телефон будут приходить SМS-сообщения о любых операциях, совершаемых по карте. В случае получения SМS-сообщения о подозрительных расчеты, которые Вы не проводили, обратитесь в Банк для блокировки карты и проверки обстоятельств операций.

Правила использования паролей доступа:

1. По возможности, не храните логин и пароль к системе «i-BANK» или храните его дальше от посторонних людей;
2. Никогда не просите незнакомых или малознакомых Вам людей осуществить любые операции в системе «i-BANK» с Вашей учетной записи и не соглашайтесь провести подозрительные операции с Вашей учетной записи.
3. Не сообщайте другим лицам логины и пароли к системе электронного банкинга, а также одноразовые пароли.
4. При вводе пароля убедитесь, что никто не стоит у вас за спиной; не произносит пароль вслух.
5. Вводите одноразовый пароль только когда это необходимо. При получении СМС сообщение с одноразовым паролем ознакомьтесь с содержанием сообщения - в нем будут указаны некоторые реквизиты, которые должны совпадать с соответствующими реквизитами инициированной Вами операции. Если Вы получили одноразовый пароль, но не инициировали его отправления - немедленно сообщите об этом Банк по телефонам горячей линии;
6. Использование паролей:

  • пароль не должен совпадать с Вашим логином пользователя или быть его частью;
  • не используйте в качестве пароля личные данные и смысловые значения (имена, названия, даты, словарные слова пр.);
  • пароль не должен совпадать с паролями Skype, электронной почты, сервисами «одноклассники», «facebook» и другими.
  • если это возможно, старайтесь использовать произвольные сообщения буквенных символов разных регистров, цифр и / или специальных символов (без кавычек): ")", "(", "*", "%", "` ",". ","! "," @ ",", "," # ",", ",": "," $ "," ^ "," & "," + "," - ", и пробел;

7. В случае возникновения каких-либо подозрений на компрометацию (копирование, потерю) паролей или компрометацию мобильного телефона, который используется для получения одноразовых паролей - обязательно смените пароль или заблокируйте систему до выяснения обстоятельств.
8. Банк не несет ответственности за сохранность паролей и мобильных устройств, которые находятся у Вас, и возможные финансовые потерь, в случае проведения фальшивых платежных документов.