Программа вознаграждений Mastercard

Описание Вход

Каталог подарков Mastercard

Online чат

Онлайн консультант

Ожидания оператора...

Онлайн консультант

Креди Агриколь / Частным клиентам / Распространенные вопросы и ответы в связи с карантином

Распространенные вопросы и ответы в связи с карантином

Обращаем ваше внимание, что наш Контакт-центр работает в обычном режиме.

Однако с большим количеством обращений время ожидания соединения может быть больше, чем обычно.

Рекомендуем ознакомиться с перечнем самых частых вопросов, ниже ответы на них:

Как оплачивать автокредит / кредит наличными?

Регулярные платежи можно осуществлять через следующие сервисы:

Онлайн-банкинг i-Bank, мобильное приложение на Android и iPhoneдля клиентов, которые имеют платежную карточку Credit Agricole. Это самый простой способ оплаты за кредит - всего в три клика и без комиссии.
Терминалы самообслуживания при необходимости оплаты наличными.
На сайте банка для оплаты с карты другого банка. Нужно выбрать в меню свой город, раздел "Кредиты", и выбрать Credit Agricole Bank.

Что делать с платежом по кредиту / кредитной карте?

Согласно закону Банк не будет применять штрафные санкции или повышение процентных ставок для тех клиентов, которые не смогут вовремя погашать платежи по кредиту.

Обратите внимание, что данный закон не освобождает клиента от платежей по кредиту за март-апрель.

Я не могу отключить лимиты в веб-версии, что делать?

Временно отключить лимит возможно только в мобильном приложении, скачать приложение возможно по ссылке:

Для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.creditagricole.mobile.app

Для IOS https://apps.apple.com/us/app/id1490851662

Мне нужно снять валюту со счета.

В последние дни, действительно, является недостаток валюты в кассах банков. Это вызвано повышением спроса населения на наличную валюту. В связи с прекращением авиаперевозок и закрытия границ наличные доллары и евро доставляются в Украину с задержкой.

Рекомендуем Вам снять гривну или осуществить обмен валют в онлайн-банкинге, или подождать урегулирования ситуации.

Обслуживающее отделение закрыто, что делать?

Вы можете обратиться в любое удобное отделение по месту жительства.

Работают отделения?

Да, вот здесь подробная информация о режиме работы: https://credit-agricole.ua/ru/o-banke/pres-centr/novini/shchodo-rezhimu-roboti-viddilen-na-period-karantinu-912

Срок действия моей платежной кратки заканчивается в марте / апреле 2020. Что делать?

Информируем вас, что Credit Agricole продлил на три месяца срок действия платежных карт, срок действия которых заканчивается в марте и апреле 2020 г.
Таким образом, платежные карты, срок действия которых должен был закончиться: